Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías autorizadas. DHL, PAQUETE EXPRESS y otras

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son preparados y enviados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Exceto articulos como acuarios u otros que pueden demorar hasta 15 días hábiles en procesar por manejo, tamaño y volumen.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con el peso, dimensiones del paquete y destino.

Envío gratuito en compras mayores a $999 MXN

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete en tiempo real.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, pueden presentarse retrasos por condiciones climáticas, alta demanda, zonas de difícil acceso o situaciones ajenas a nuestra operación.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. La tienda no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

Paquetes no entregados

Si un paquete es devuelto por la paquetería debido a dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo de recepción, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.

Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del empaque y del producto para iniciar la revisión correspondiente.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o entregas, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a través de nuestros canales oficiales.